Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels zijn. Ook vragen we om het aankoopbewijs of de bon mee te sturen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via pokegeeknl@outlook.com Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd. Het retouradres is:
Ruys de Beerenbrouckplein 17, 4902 VL Oosterhout.

Retourneren is mogelijk na goedkeuring. De klant is zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket en de bijbehorende verzendkosten. Het pakket dient zelf aangeboden te worden bij een PostNL-punt. De klant dient de track & trace code van de retourzending per e-mail door te geven.

Uitzonderingen: artikelen die niet geretourneerd mogen worden
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal voor jou bestelde art frames kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fabricagefout. Ook accepteren wij geen retouren van artikelen die beschadigd zijn door oneigenlijk gebruik of als de originele verpakking ontbreekt.|

Inspectie bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets kapot, verkeerd of beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt heeft.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen via pokegeeknl@outlook.com